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这位互联网老将用这种极具反差的方式再次为新业务站台——不在发布会,不在财报电话会,而是在一线市场、在外卖送餐的最前端。
当越来越多互联网创始人选择隐身幕后,甚至定居海外时,刘强东却选择扎根一线,走向最基层,亲自定战略、业务。
这种接地气的管理风格很快转化为了实际业绩。京东2025年一季度财报显示:净营收3011亿元,同比增长15.8%,创三年最高增速;净利润同比大涨52.7%;季度活跃用户增长超过20%,连续6个季度维持双位数增长。
一向被视为电商淡季的一季度,京东却打出了淡季不淡的漂亮仗。这份超出市场预期的财报背后,是否隐藏着京东被重新点燃的增长引擎?刘强东亲自下场,究竟撬动了什么?
当电商行业增速放缓时,京东却交出了一份高增长的成绩单。一季度,京东实现营收3011亿元,同比增长15.8%;经营利润同比大增超36%。
这一亮眼表现主要得益于零售业务的稳健增长。作为京东的基本盘,本季度零售业务营收达2638亿元,同比增长16.3%,连续第二个季度保持两位数增长。其中,平台及广告收入同比增长15.7%,商家信心明显恢复,3C电子和日用百货等核心品类表现尤为突出。
更令人鼓舞的是,京东季度活跃用户数实现连续六个季度双位数增长,意味着在竞争激烈的存量市场中,京东正在吸引更多消费者的青睐与信任。
这背后离不开刘强东对零售业务的直接指导。他在多个场合不断强调低价基因的重要性,要求全员重拾低价武器。在刘强东看来,零售生意万变不离其宗,应当为消费者省钱,提供超出消费者预期的服务。
一季度,京东除了跟莱珀妮、Crocs、Massimo Dutti 等头部品牌深度合作,提供优质的时尚好货,还通过精耕供应链,做深零售的价值链。特别是国补政策,成为拉动京东去年四季度业绩增长的重要推手,但在其他平台跟进后,京东还能继续保持领先,离不开在物流履约、服务上的长期投入。
今年2月,浙江文成县黄坦镇一位独居老人家中的洗衣机坏了,家人将洗衣机送到县城维修,仅维修费就要180元,这还不算往返路费及耗费的时间。可是好景不长,洗衣机再次罢工了。
由于地处偏僻的山区,家人很担心网购洗衣机无法送达且不方便安装。但在看到京东次日达、送装一体服务后,家人果断下单了一台小天鹅波轮洗衣机,原价749元,最终仅花费了626元。且全程无须家人返乡,都由京东提供全套服务,甚至连旧洗衣机都负责回收了。
财报清晰体现了这一点。一季度,京东在仓储、配送、客户服务等环节的履约开支达168亿元,同比增长了17.4%,比集团业绩增速高出1.6个百分点。刘强东长期坚持的供应链重资产投入,换来了用户的信任和选择。
这方面的投入除了提升购物体验,也让员工得到了实实在在的好处。自去年以来,刘强东数次推动涨薪计划,优先覆盖客服、快递员等一线员工。例如,宿迁是京东的全国客服中心,近段时间,一线%,收入甚至超过了当地公务员、事业编;不少仓储员、快递员月收入达万元左右,在当地顺利买房、成家。
自3月1日起,京东在全国率先为全职外卖骑手缴纳五险一金,包括个人所需缴纳部分也全部由京东承担,同时为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。骑手跟白领一样,也享受到病有所医、老有所养的福利待遇。
截至3月31日的一年时间里,京东的人力资源总支出达1288亿元。这种重资产的长期投入势必会摊薄利润率,很考验企业的耐心和智慧。一季度,京东利润率保持在3.5%,意味着公司在高投入下,依然保持经营韧性。
这种打牢基础、从基层稳固体验的做法,就像修高速公路而不是建豪宅。从中关村三尺柜台起步的刘强东深知,用户体验的关键,不在PPT里的高科技,而在每次客服回访和准时送达中。
刘强东的长期主义,也是一种战略上的倔强现实主义。他认为技术不该用来压榨劳动者获取短期利益,而是提升效率、降低成本。在一个越来越算账的行业里,这种坚持反而成为京东的护城河。
在巩固传统零售业务优势的同时,京东并未止步于现有版图,而是将这种长期主义理念延伸到了新业务。其中,外卖成为京东生态扩张的新战场,也是刘强东亲自下场带队的关键阵地。
一季度,作为京东外卖最有力的推手,刘强东堪称公司史上最拼的外卖代言人。社交媒体上,他穿着印有京东二维码的T恤现身街头;与骑手同桌吃火锅、举杯畅饮,这些接地气的场景引发网友评论——一点架子都没有看得出他对骑手的尊重和对京东外卖业务的用心。
这种深入基层抓业务的方式,为京东外卖打造了一系列鲜明标签:骑手享受五险一金、商家获得低佣金政策、创始人亲自送单、员工全员参与。京东的入局,犹如一条鲶鱼给外卖市场注入新活力,对商家和消费者而言都是一个利好。
刘强东认为,做外卖的出发点与做零售一脉相承,都是为了让行业痛点有更好的解决方案:消费者享受到物美价廉的品质外卖,骑手享受到更好的福利待遇及保障,商家也能赚到合理的利润。
即便市场上有不看好的声音,京东外卖的表现却令人刮目相看。一季度财报电话会上,京东披露当前外卖日订单量接近2000万单,入驻商家门店数超过100万家。这一成绩的背后,是刘强东的高度关注与亲自把控——他频频参加外卖业务决策会议,品质外卖、免佣金、为骑手缴纳五险一金、超低毛利等关键决策都在他亲板下确定。
回顾京东发展历程,当年在起步阶段就砸重金建设物流网络,被认为是一场用耐心换赛道的豪赌,最终使物流成为京东服务的金字招牌。如今,京东外卖处于类似的战略位置,刘强东的目标不是简单复制对手模式进行同质化竞争,而是将外卖视作京东生态的有机组成部分,去推动零售人货场的全面重构。
从业务逻辑看,外卖具有刚需属性和高复购率特点,溢出的流量可以跟3C、日百等品类形成良好协同效应,并丰富基于地理位置的商品供给,升级京东的末端配送网络,由此促进用户增长和互动,为京东零售的增长提供助力。财报显示,包括外卖在内的新业务收入占比虽然较小,但增速却是全集团最快的。
即时零售与外卖业务作为京东全场景零售战略的重要抓手,正在成为撬动用户黏性的关键杠杆,也为京东下一阶段增长注入新动能。
要将全场景零售从概念变为现实,技术创新与战略升级是不可或缺的支撑。在刘强东的布局中,科技不是简单的跟风浪潮,而是服务于实际业务场景的工具。一季度,也正值AI、人形机器人技术井喷并成为产业热词的时候,京东选择用技术实用主义重构电商体验,将创新落到实处。
财报显示,京东一季度的研发投入同比增长14.6%,与营收增速持平,显示其对技术的战略定力。在京东,创新不是虚幻的空中楼阁,而是触手可及的实用工具,已经在真实交易场景中迅速得到大规模落地。
以AI爆款大模型DeepSeek为例,京东将其应用于物流异常管理、采购合规管理等领域,使得京东物流的智能交互系统显著提升了风控决策效率,工业品寻源的匹配准确率与响应速度得到明显优化。
一季度,京医服务接入AI医生助手,推动AI在医疗健康服务、专病诊疗、健康管理等方面得到大规模应用。目前,京东健康互联网医院已有超80%的医生问诊单使用了AI服务,京东AI营养师的服务满意度达91%。
此外,京东采销直播间结合言犀数字人技术,使得直播成本降至真人的十分之一,直播转化率提升30%;智能客服系统提升了整体服务效率与人均接待量。这些务实技术部署,正成为京东的神经中枢,协调前端体验与后台效率。
更值得注意的是,除了应用新技术,刘强东还在推动京东创新平台+共创的商业模式。今年以来,京东已经相继拿下了胖东来、小米等头部品牌大单,不仅涉及销售,还延伸至产品共创、用户运营与联合营销。
早在2018年,刘强东就曾断言,一旦电动汽车普及,可能一半以上的汽车销售来自于网上。如今,这一畅想在今天已逐渐成为现实。一季度,小米汽车京东官方旗舰店开业,为消费者提供整车预约、试驾服务及相关汽车配件销售等线上+线下的全方位购物体验。
另一个强强联合的案例则是胖东来。京东跟胖东来合作建设的京东物流(许昌)供应链产业基地项目将于6月全面投入运营。届时,胖东来旗下8大类100余个自有品牌产品线,结合京东物流的智能仓储体系,形成线上收发+转运一体化的供应链服务模式,助力胖东来模式走向全国。
京东通过技术、模式创新带来的确定性机会,正成为缓冲外部不确定因素的安全垫。面对纷繁复杂的国际局势,刘强东没有被动等待复苏,而是主动创造新消费供给,亲自部署出口转内销项目,拿出2000亿扶持资金,助力外贸企业在国内市场落地,既帮企业解困,也让用户受益。
刘强东的方向校准,让京东重新找回了创业时期的灵活性与战斗力。从财报数据看,京东一季度高增长背后,是一整套围绕用户体验的组织机制在恢复效力。
当局势未明、内部待振,刘强东选择亲自上阵。在他的观念里,企业的根基不在高楼大厦,而在于奔波在街头的骑手、守候在电话那头的客服、穿梭在仓库中的物流工人。在京东,基层不是指令的终点,而是战略的起点;员工不只是成本项,更是企业创新的起点和增长的源头。
05月13日,农业农村部:中国农产品进口额居世界第一位 成为世界农产品大市场,
神猴怒叫,从地上爬起,庞大的躯体压塌一条山岭,浑身金光璀璨,他双目射出两道金光,气冲斗牛。
接下来的日子里,小不点早出晚归,一个人呆在深山中精研原始真解,不时与凶兽对抗,以此来检验心中所悟得的东西。
一道绿霞闪过,柳树在动,那根枝条迅速落下,将他的一个肩头洞穿,当即让他半边身子血液枯竭,一条臂膀龟裂,脱落下来,此身半废,症状与蛟苍一模一样。
“我要闭关了,接下来的一年时间都将陷入沉眠。”柳神道出了这样一则消息,令村人都心头一震。
当来到一间密室后,指端亮起一缕符文,按在小不点的身上,然而他体内宝骨发光,竟直接化掉了,并未因此昏厥过去。
05月13日,让“创新花”结出“发展果”(现场评论),今天我讲话的题目是《构建校园安全教育体系,提高自救自护能力》。,辉煌娱乐注册平台,k1体育下载安装,必发88手机客户端。
族长没有细说往事,但当中肯定有不少隐情,更有许多故事,能够躲避那些人多年的追杀,他自然不简单。
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